{"id":7931,"date":"2019-11-21T11:14:16","date_gmt":"2019-11-21T10:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/yihr.rs\/?p=7931"},"modified":"2019-12-11T11:18:59","modified_gmt":"2019-12-11T10:18:59","slug":"kako-se-obratiti-zastitniku-gradana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/","title":{"rendered":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>\n<h3><a href=\"#sta-je-ombudsman\">\u0160TA JE ZA\u0160TITNIK GRA\u0110ANA?<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><a href=\"#srbija\">ZA\u0160TITNIK GRA\u0110ANA U SRBIJI<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><a href=\"#sta-radi\">\u0160TA RADI ZA\u0160TITNIK GRA\u0110ANA?<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><a href=\"#izbor\">KAKO SE BIRA I KOLIKO TRAJE MANDAT ZA\u0160TITNIKA GRA\u0110ANA?<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><a href=\"#obracanje\">KO SE MO\u017dE OBRATITI ZA\u0160TITNIKU GRA\u0110ANA I KAKO?<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><a href=\"#drugo\">DRUGE USLUGE KOJE ZAINTERESOVANIM LICIMA PRU\u017dA ZA\u0160TITNIK GRA\u0110ANA<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>&nbsp;<\/h2>\n<h2><b><a name=\"sta-je-ombudsman\"><\/a>\u0160ta je Za\u0161titnik gra\u0111ana?<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana, kao \u0161to samo ime govori &#8211; \u0161titi gra\u0111ane. Ipak samo ime mo\u017ee da stvori zabunu kod \u010ditaoca od koga to za\u0161titnik gra\u0111ana \u0161titi gra\u0111ane, da li nas \u0161titi od na\u0161ih me\u0111usobnih odnosa, od drugih gra\u0111ana sa kojima smo u nekakvim sporovima, da li nas \u0161titi od neprijatelja, odre\u0111ene kategorije stanovni\u0161tva ili privrednika?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ni\u0161ta od navedenog nije zadatak za\u0161titnika gra\u0111ana. Preciznije re\u010deno, za\u0161titnik gra\u0111ana \u0161titi prava i slobode gra\u0111ana kontroli\u0161u\u0107i rad organa javne vlasti, odnosno za\u0161titnik gra\u0111ana je institucija koja nas \u0161titi od uprave i svih onih koji imaju upravna ovla\u0161\u0107enja. Postavlja se pitanje kakva je to institucija i zar posao koji bi on trebalo da obavlja ve\u0107 nije posao drugih institucija poput sudova, policije i sl.? I mo\u017ee se postaviti pitanje, da li nas to za\u0161titnik gra\u0111ana u stvari \u0161titi od onih koji bi trebalo da \u0161tite na\u0161a prava? Tuma\u010denje polo\u017eaja za\u0161titnika gra\u0111ana i njegove uloge, zato mora po\u0107i upravo od definisanje ove institucije.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana (u daljem tekstu: Za\u0161titnik) je nezavisna kontrolna institucija i pripada tzv. \u201e\u010detvrtoj grani vlasti\u201c, odnosno institucija koja ne pripada nijednoj grani vlasti u tradicionalnoj podeli na zakonodavnu, izvr\u0161nu i sudsku vlast. Razvoj ljudskih prava i njihove za\u0161tite tokom druge polovine 20. veka, podstaklo je i potrebu za formiranjem novih oblika kontrole dr\u017eavnih organa, kako bi gra\u0111ani bili za\u0161ti\u0107eni od birokratije i kako bi se ljudska prava za\u0161titila od svih oblika kr\u0161enja. Iako je prva institucija za\u0161titnika nastala jo\u0161 1809. godine u \u0160vedskoj, tek je nakon razaranja u svetskim ratovima svet shvatio koliko je za\u0161tita \u017eivota i prava gra\u0111ana najva\u017enija du\u017enost \u010dove\u010danstva i uspostavljenog politi\u010dkog poretka. Uloga ombudsmana je postala jasna jo\u0161 tada, on je samo dodatna brana od naru\u0161avanja univerzalnih prava gra\u0111ana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I danas je klju\u010dna uloga za\u0161titnika gra\u0111ana da spre\u010di nezakonito i nepravilno postupanje dr\u017eave prema gra\u0111anima.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana je prva institucija ovakvog tipa &#8211; institucija koja formalno gledano ne pripada nijednoj grani vlasti, iako \u0107e je mnogi nazvati (van)parlamentarnim ili (van)sudskim organom,&nbsp; ali je podstaknula formiranje niza ovakvih institucija koja imaju sli\u010dne ciljeve, da \u0161tite prava gra\u0111ana i da budu nezavisan kontrolor izabranih vlasti.&nbsp;<\/span><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kroz ovaj uvod smo skoro i definisali \u0161ta odrednica nezavisna kontrolna institucija zna\u010di.<strong> Nezavisna &#8211; u kontekstu da nije zavisna pre svega od izvr\u0161ne vlasti i javne uprave, kontrolna \u2013 u smislu da ima zadatak da kontroli\u0161e organe vlasti u sprovo\u0111enju zakona i vr\u0161enju poslova.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">To su klju\u010dne odrednice Za\u0161titnika kao institucije, da vr\u0161i spoljnu kontrolu rada izvr\u0161ne vlasti i \u0161titi prava gra\u0111ana. Razlozi zbog kojih se institucija Za\u0161titnika, ali i druge sli\u010dne institucije osnivanju ima mnogo, ali se u savremeno doba mogu grupisati u nekoliko najva\u017enijih: Za\u0161tita ljudskih prava i unapre\u0111enje vladavine prava; Spoljna kontrola izvr\u0161ne vlasti koja ima dominaciju nad zakonodavnom; ja\u010danje transparentnosti rada svih organa javne uprave; podsticanje odgovornosti javne uprave u odnosu na gra\u0111ane i ostvarivanje ciljeva dobrog upravljanja. Cilj ovih institucija je da se brinu o po\u0161tovanju zakona i da kontroli\u0161u rad dr\u017eavnih&nbsp; organa kao nezavisni arbitri uz podr\u0161ku javnosti. Mnogi autori navode da je upravo javnost zasnovana na nepristrasnoj istrazi mo\u0107no sredstvo kontrole i da sama svest o nadzoru od strane Za\u0161titnika vr\u0161i pozitivno dejstvo na upravni sistem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preciznije re\u010deno, mogu\u0107nost da Za\u0161titnik reaguje i da ukori organ uprave, ve\u0107 u samom startu ostvaruje pozitivno dejstvo. Da bi institucija Za\u0161titnika gra\u0111ana bila efikasna, neophodno je nekoliko preduslova. Pre svega, Za\u0161titnik mora biti nezavisan od Vlade i generalno od strane izvr\u0161ne vlasti; zatim mora imati \u0161iroka ovla\u0161\u0107enja, odnosno mogu\u0107nost da uti\u010de na one koji kr\u0161e prava gra\u0111ana; mora imati odgovaraju\u0107e resurse za svoj rad, odnosno stru\u010dnu slu\u017ebu i dovoljan broj zaposlenih kako bi mogao da izvr\u0161ava sve poslove; njegov rad mora biti besplatan za podnosioce pritu\u017ebi, preciznije Za\u0161titniku se gra\u0111ani moraju obra\u0107ati bez naplate naknada za podno\u0161enje pritu\u017ebi i pristup Za\u0161titniku mora biti jednostavan, odnosno podno\u0161enje \u017ealbi ne sme biti komplikovano.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"srbija\"><\/a>Za\u0161titnik gra\u0111ana u Srbiji<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tokom \u201990ih godina je bilo nekoliko predloga i nacrta zakona koji je trebalo da instituciju Za\u0161titnika uvedu u pravni i politi\u010dki sistem Srbije. Sli\u010dne inicijative su nastavljene i nakon demokratskih promena 2000. godine, me\u0111utim tek 2005. godine je donet zakon o za\u0161titniku gra\u0111ana kojim je uspostavljena institucija Za\u0161titnika gra\u0111ana<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Tako\u0111e, Zakon o lokalnoj samoupravi iz 2002. godine je doneo mogu\u0107nost lokalnim samoupravama da formiraju institucije lokalnih za\u0161titnika gra\u0111ana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usled ustavnih reformi, odnosno procesa dono\u0161enja novog Ustava Republike Srbije, kao i turbulentnih politi\u010dkih de\u0161avanja, Srbija je prvog Za\u0161titnika izabrala tek u junu 2007. godine. Ono \u0161to se u me\u0111uvremenu desilo, a \u0161to je dodatno unapredilo ovu instituciju \u2013 jeste njeno ustavno definisanje. \u010clan 138. Ustava Republike Srbije<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> defini\u0161e polo\u017eaj i na\u010din izbora Za\u0161titnika gra\u0111ana: \u201eZa\u0161titnik gra\u0111ana je nezavisan dr\u017eavni organ koji \u0161titi prava gra\u0111ana i kontroli\u0161e rad organa dr\u017eavne uprave, organa nadle\u017enog za pravnu za\u0161titu imovinskih prava i interesa Republike Srbije, kao i drugih organa i organizacija, preduze\u0107a i ustanova kojima su poverena javna ovla\u0161\u0107enja. Za\u0161titnika gra\u0111ana bira i razre\u0161ava Narodna skup\u0161tina, u skladu sa Ustavom i zakonom. Za\u0161titnik gra\u0111ana za svoj rad odgovara Narodnoj skup\u0161tini. Za\u0161titnik gra\u0111ana u\u017eiva imunitet kao narodni poslanik. O imunitetu za\u0161titnika gra\u0111ana odlu\u010duje Narodna skup\u0161tina. O Za\u0161titniku gra\u0111ana donosi se zakon.\u201c Ustav je tako\u0111e odredio i koje institucije Za\u0161titnik gra\u0111ana nije ovla\u0161\u0107en da kontroli\u0161e, a to su Narodna skup\u0161tina, predsednik Republike, Vlada Republike Srbije, Ustavni sud, sudovi i javna tu\u017eila\u0161tava. Zakon o Za\u0161titniku gra\u0111ana<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> precizno defini\u0161e nadle\u017enosti, oblasti rada i organizaciju institucije Za\u0161titnika gra\u0111ana.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Odlukom o uspostavljanju institucije Pokrajinskog ombudsmana<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> iz 2002. godine uspostavljen je oblik institucije za\u0161titnika gra\u0111ana na teritoriji autonomne pokrajine Vojvodine. Pokrajinski za\u0161titnik gra\u0111ana \u2013 ombudsman je nezavisan i samostalan organ AP Vojvodine koji \u0161titi prava gra\u0111ana i vr\u0161i nadzor nad radom pokrajinskih organa uprave, javnih preduze\u0107a i ustanova koje vr\u0161e upravna i javna ovla\u0161\u0107enja, a \u010diji je osniva\u010d AP Vojvodina, u vezi sa njihovim postupanjem u izvr\u0161avanju odluka i drugih pravnih akata AP Vojvodine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U cilju za\u0161tite ljudskih prava Pokrajinski za\u0161titnik gra\u0111ana &#8211; ombudsman prima i ispituje predstavke koje se odnose na povredu ljudskih prava, nadzire primenu propisa, kontroli\u0161e zakonitost, celishodnost i efikasnost postupanja organa uprave i istra\u017euje njihov rad. Pored toga, prati primenu me\u0111unarodnih standarda iz oblasti ljudskih prava, prikuplja informacije o primeni zakona i drugih propisa iz oblasti ljudskih prava, sastavlja godi\u0161nji izve\u0161taj o ostvarivanju ljudskih prava, obave\u0161tava nadle\u017ene organe i \u0161iru javnost o kr\u0161enju ljudskih prava, inicira pokretanje krivi\u010dnih, disciplinskih i drugih postupaka kod nadle\u017enih organa u slu\u010daju kr\u0161enja ljudskih prava itd. Osnovni principi delovanja ombudsmana su zakonitost, nepristrasnost, nezavisnost i pravi\u010dnost.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U pogledu lokalnih za\u0161titnika gra\u0111ana, iako jesu zakonski definisani, oni su opcione\/neobavezne institucije \u2013 odnosno skup\u0161tina jedinice lokalne samouprave <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mo\u017ee<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> formirati, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ali ne mora<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> instituciju lokalnog za\u0161titnika gra\u0111ana kroz statut ili drugi op\u0161ti akt. Odnosno, jedinice lokalne samouprave imaju mogu\u0107nost, ali ne i obavezu uspostavljanja ove institucije, \u0161to ostavlja diskreciono pravo skup\u0161tinama op\u0161tina i gradova da o tome odlu\u010duju. Zakon o lokalnoj samoupravi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> u \u010dlanu 97. defini\u0161e da se u jedinici lokalne samouprave mo\u017ee ustanoviti lokalni ombudsman koji je ovla\u0161\u0107en da nezavisno i samostalno kontroli\u0161e po\u0161tovanje prava gra\u0111ana, utvr\u0111uje povrede u\u010dinjene aktima, radnjama ili ne\u010dinjenjem organa uprave i javnih slu\u017ebi, ako se radi o povredi propisa i op\u0161tih akata jedinice lokalne samouprave. Tako\u0111e, defini\u0161e da dve ili vi\u0161e jedinica lokalne samouprave mogu doneti odluku o ustanovljavanju jednog zajedni\u010dkog lokalnog ombudsmana i da se nadle\u017enost i ovla\u0161\u0107enja, na\u010din postupanja i izbora i prestanka du\u017enosti lokalnog ombudsmana ure\u0111uju statutom i drugim op\u0161tim aktom.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"sta-radi\"><\/a>\u0160ta radi Za\u0161titnik gra\u0111ana?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kao \u0161to smo vi\u0161e puta naveli, Za\u0161titnik gra\u0111ana se stara o za\u0161titi i unapre\u0111enju ljudskih sloboda i prava.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><strong>Od koga \u0161titi?&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana kontroli\u0161e rad organa dr\u017eavne uprave, organa nadle\u017enog za pravnu za\u0161titu imovinskih prava i interesa Republike Srbije, kao i drugih organa i organizacija, preduze\u0107a i ustanova kojima su poverena javna ovla\u0161\u0107enja.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><strong>Koga \u0161titi?&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik \u0161titi sve gra\u0111ane i pod pojmom gra\u0111anin, ne podrazumeva samo fizi\u010dka lica koja su doma\u0107i dr\u017eavljani, ve\u0107 i svako fizi\u010dko lice koje je strani dr\u017eavljanin, kao i doma\u0107e ili strano pravno lice o \u010dijim pravima i obavezama odlu\u010duju organi uprave.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><strong>Ko su i \u0161ta rade zamenici Za\u0161titnika gra\u0111ana?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana ima \u010detiri zamenika koji mu poma\u017eu u obavljanju poslova, u okviru ovla\u0161\u0107enja koja im on prenese.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prilikom preno\u0161enja ovla\u0161\u0107enja zamenicima, Za\u0161titnik gra\u0111ana posebno vodi ra\u010duna o tome da se obezbedi odre\u0111ena specijalizacija za obavljanje poslova iz nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana, naro\u010dito u pogledu za\u0161tite prava lica li\u0161enih slobode, ravnopravnosti polova, prava deteta, prava pripadnika nacionalnih manjina i prava osoba sa invaliditetom.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana odre\u0111uje zamenika koji \u0107e ga zamenjivati u slu\u010daju njegove odsutnosti ili spre\u010denosti da obavlja poslove.<\/span><\/p>\n<p><strong>Zamenici Za\u0161titnika gra\u0111ana:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenik Za\u0161titnika gra\u0111ana za prava deteta i rodnu ravnopravnost;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenik Za\u0161titnika gra\u0111ana za prava osoba sa invaliditetom;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenik Za\u0161titnika gra\u0111ana za prava nacionalnih manjina;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenik Za\u0161titnika gra\u0111ana za za\u0161titu prava lica li\u0161enih slobode i rukovodilac Nacionalnog mehanizma za prevenciju torture u Republici Srbiji.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u0160ta radi stru\u010dna slu\u017eba Za\u0161titnika gra\u0111ana?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Radi obavljanja stru\u010dnih i drugih poslova od zna\u010daja za ostvarivanje nadle\u017enosti Za\u0161titnika obrazovana je Stru\u010dna slu\u017eba Za\u0161titnika gra\u0111ana. Stru\u010dna slu\u017eba se organizuje i vr\u0161i zadatke i poslove iz svog delokruga kao jedinstvena slu\u017eba.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stru\u010dnom slu\u017ebom rukovodi generalni sekretar i ona je nadle\u017ena za obavljanje stru\u010dnih i administrativnih poslova institucije Za\u0161titnika gra\u0111ana. Stru\u010dna slu\u017eba Za\u0161titnika osnovana je Odlukom o obrazovanju i radu Stru\u010dne slu\u017ebe Za\u0161titnika gra\u0111ana 13.11.2007. godine i po\u010dela sa radom 24. decembra 2007. godine. 2008. godine je imala 38, a 2009. godine 57 zaposlenih i taj broj se, zbog potrebe da se odgovori svim zahtevima gra\u0111ana iz godinu u godinu pove\u0107avao, \u0161to i je bio razlog da Narodna skup\u0161tina 2015. godine davanjem svoje saglasnosti na novi Pravilnik o unutra\u0161njem ure\u0111enju i sistematizaciji radnih mesta omogu\u0107i da Stru\u010dna slu\u017eba i dalje obavlja svoje poslove zakonito i blagovremeno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zaposleni u Stru\u010dnoj slu\u017ebi razmatraju i postupaju po svakoj pritu\u017ebi gra\u0111ana, i to imaju\u0107i pre svega u vidu po\u0161tovanje principa dobre uprave u posebno razvrstanim oblastima:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje prava deteta<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje rodne ravnopravnosti<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje socijalnih i kulturnih prava<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje prava osoba sa invaliditetom i starih lica<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje ekonomskih i imovinskih prava<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje prava na zdravu \u017eivotnu sredinu<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje prava pripadnika nacionalnih manjina<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje prava lica li\u0161enih slobode<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; za\u0161tita i unapre\u0111enje gra\u0111anskih i politi\u010dkih prava<\/span><\/p>\n<p><strong>Koje su nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nadle\u017enosti Za\u0161titnika su odre\u0111ene Zakonom o za\u0161titniku gra\u0111ana i predstavljaju osnovu njegovog rada. Nadle\u017enosti se mogu podeliti\/grupisati u nekoliko oblasti: 1) op\u0161te nadle\u017enosti \u2013 prema gra\u0111anima i prema nadle\u017enim dr\u017eavnim organima; 2) mogu\u0107nost da neposredno i aktivno u\u010destvuje u izgradnji celovitog i uskla\u0111enog pravnog sistema; 3) ovla\u0161\u0107enja prema funkcionerima organa javne vlasti i zaposlenih u organima uprave.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Iako zakon nadle\u017enosti grupi\u0161e u sedam \u010dlanova zakona (17 \u2013 23), Informator o radu Za\u0161titnika gra\u0111ana taksativno navodi sve nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana, a one su:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kontroli\u0161e po\u0161tovanje prava gra\u0111ana, utvr\u0111uje povrede u\u010dinjene aktima, radnjama ili ne\u010dinjenjem organa uprave, ako se radi o povredi republi\u010dkih zakona, drugih propisa i op\u0161tih akata;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kontroli\u0161e zakonitost i pravilnost rada organa uprave;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Predla\u017ee zakone iz svoje nadle\u017enosti;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Podnosi inicijativu Vladi odnosno Skup\u0161tini za izmenu ili dopunu zakona i drugih propisa i op\u0161tih akata, ako smatra da do povrede prava gra\u0111ana dolazi zbog nedostataka u propisima;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Inicira dono\u0161enje novih zakona, drugih propisa i op\u0161tih akata, kada smatra da je to od zna\u010daja za ostvarivanje i za\u0161titu prava gra\u0111ana;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Daje mi\u0161ljenje Vladi i Skup\u0161tini u postupku pripreme propisa na predloge zakona i drugih propisa, ako se njima ure\u0111uju pitanja koja su od zna\u010daja za za\u0161titu prava gra\u0111ana;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pokre\u0107e postupak pred Ustavnim sudom za ocenu ustavnosti i zakonitosti zakona, drugih propisa i op\u0161tih akata;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Javno preporu\u010duje razre\u0161enje funkcionera koji je odgovoran za povredu prava gra\u0111ana, odnosno inicira pokretanje disciplinskog postupka protiv zaposlenog u organu uprave koji je neposredno odgovoran za u\u010dinjenu povredu i to ako iz ponovljenog pona\u0161anja funkcionera ili zaposlenog proizilazi namera da odbijaju saradnju sa Za\u0161titnikom gra\u0111ana ili ako se utvrdi da je u\u010dinjenom povredom gra\u0111aninu pri\u010dinjena materijalna ili druga \u0161teta ve\u0107ih razmera;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ako na\u0111e da u radnjama funkcionera ili zaposlenog u organu uprave ima elemenata krivi\u010dnog ili drugog ka\u017enjivog dela, nadle\u017enom organu podnesi zahtev, odnosno prijavu za pokretanje krivi\u010dnog, prekr\u0161ajnog ili drugog odgovaraju\u0107eg postupka;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ima pristup prostorijama i svim podacima kojima organi uprave raspola\u017eu, a koji su od zna\u010daja za postupak koji vodi odnosno za ostvarenje cilja njegovog preventivnog delovanja, bez obzira na stepen njihove tajnosti, osim kada je to u suprotnosti sa zakonom;.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Obavlja razgovor sa svakim zaposlenim u organu uprave kada je to od zna\u010daja za postupak koji vodi;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nesmetano pristupa zavodima za izvr\u0161enje sankcija i drugim mestima na kojima se nalaze lica koja su li\u0161ena slobode, i ima pravo da sa tim licima razgovara nasamo;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pokre\u0107e postupak po pritu\u017ebi gra\u0111ana ili po sopstvenoj inicijativi;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Deluje preventivno u cilju unapre\u0111enja rada organa uprave i unapre\u0111enja za\u0161tite ljudskih sloboda i prava. pru\u017eanjem dobrih usluga, posredovanjem i davanjem saveta i mi\u0161ljenja o pitanjima iz svoje nadle\u017enosti;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">U naro\u010dito opravdanim slu\u010dajevima, mo\u017ee da organu uprave ne otkrije identitet podnosioca pritu\u017ebe;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Upu\u0107uje preporuku organu o tome kako da otkloni uo\u010deni nedostatak ukoliko na\u0111e da su postojali nedostaci u radu organa uprave;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Obave\u0161tava javnost, Skup\u0161tinu i Vladu, a mo\u017ee i da preporu\u010di utvr\u0111ivanje odgovornosti funkcionera koji rukovodi organom uprave, ako organ uprave ne postupi po njegovoj preporuci;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Postupa po sopstvenoj inicijativi kada na osnovu sopstvenog saznanja ili saznanja dobijenih iz drugih izvora, uklju\u010duju\u0107i izuzetno i anonimne pritu\u017ebe, oceni da je aktom, radnjom ili ne\u010dinjenjem organa uprave do\u0161lo do povrede ljudskih sloboda ili prava.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana podnosi godi\u0161nje izve\u0161taje o radu Narodnoj skup\u0161tini.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Objavljuje i druge, posebne izve\u0161taje o svom radu.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"izbor\"><\/a>Kako se bira i koliko traje mandat Za\u0161titnika gra\u0111ana?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnika gra\u0111ana bira Narodna skup\u0161tina ve\u0107inom glasova svih narodnih poslanika, na predlog odbora nadle\u017enog za ustavna pitanja. Kandidata za Za\u0161titnika gra\u0111ana ima pravo da predlo\u017ei svaka poslani\u010dka grupa u Skup\u0161tini. Predlog za izbor Za\u0161titnika gra\u0111ana utvr\u0111uje se ve\u0107inom glasova od ukupnog broja \u010dlanova odbora. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana se bira na vreme od pet godina i isto lice mo\u017ee biti najvi\u0161e dva puta uzastopno birano na ovu funkciju.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ko mo\u017ee biti Za\u0161titnik gra\u0111ana?&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><strong>Za\u0161titnik gra\u0111ana mora biti dr\u017eavljanin Republike Srbije koji ispunjava slede\u0107e uslove:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1) da je diplomirani pravnik;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2) da ima najmanje deset godina iskustva na pravnim poslovima koji su od zna\u010daja za obavljanje poslova iz nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3) da poseduje visoke moralne i stru\u010dne kvalitete;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4) da ima zapa\u017eeno iskustvo u za\u0161titi prava gra\u0111ana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenike Za\u0161titnika gra\u0111ana bira Skup\u0161tina ve\u0107inom glasova svih narodnih poslanika, na predlog Za\u0161titnika gra\u0111ana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zamenici Za\u0161titnika gra\u0111ana biraju se na vreme od pet godina i isto lice mo\u017ee najvi\u0161e dva puta uzastopno biti birano na ovu funkciju.<\/span><\/p>\n<p><strong>Za zamenika Za\u0161titnika gra\u0111ana mo\u017ee biti izabran dr\u017eavljanin Republike Srbije koji ispunjava slede\u0107e uslove:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1) da ima visoku stru\u010dnu spremu;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2) da ima najmanje pet godina iskustva u oblasti koja je od zna\u010daja za obavljanje poslova iz nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3) da poseduje visoke moralne i stru\u010dne kvalitete;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4) da ima zapa\u017eeno iskustvo u za\u0161titi prava gra\u0111ana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana i njegovi zamenici pre stupanja na du\u017enost pola\u017eu zakletvu koja glasi: &#8220;Zaklinjem se da \u0107u svoju du\u017enost obavljati odgovorno, nepristrasno i nezavisno, u skladu sa Ustavom i zakonom i da \u0107u savesno raditi na za\u0161titi i unapre\u0111enju ljudskih prava i sloboda&#8221;. Za\u0161titnik gra\u0111ana pola\u017ee zakletvu pred Skup\u0161tinom, a njegovi zamenici pred predsednikom Skup\u0161tine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sa funkcijom Za\u0161titnika gra\u0111ana, odnosno zamenika Za\u0161titnika gra\u0111ana nespojivo je obavljanje druge javne funkcije ili profesionalne delatnosti, kao i obavljanje druge du\u017enosti ili posla koji bi mogao uticati na njihovu samostalnost i nezavisnost. Ono \u0161to je tako\u0111e va\u017eno, Za\u0161titnik gra\u0111ana i zamenik Za\u0161titnika gra\u0111ana ne mogu biti \u010dlanovi politi\u010dkih stranaka. Za\u0161titnik gra\u0111ana i njegovi zamenici imaju polo\u017eaj funkcionera u smislu zakona kojim se ure\u0111uje spre\u010davanje sukoba interesa u vr\u0161enju javnih funkcija i na njih se u celini primenjuju odredbe tog zakona. U pogledu obezbe\u0111ivanja politi\u010dke nepristrasnosti, Za\u0161titniku gra\u0111ana i zamenici Za\u0161titnika gra\u0111ana ne mogu davati izjave politi\u010dke prirode.<\/span><\/p>\n<p><strong>Izabranom Za\u0161titniku gra\u0111ana funkcija prestaje u slede\u0107im slu\u010dajevima:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1) istekom mandata, ako ne bude ponovo izabran;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2) smr\u0107u;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3) ostavkom;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4) gubitkom dr\u017eavljanstva, \u0161to se utvr\u0111uje na osnovu akta nadle\u017enog dr\u017eavnog organa;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5) ispunjenjem uslova za penziju u skladu sa zakonom;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6) nastupanjem trajne fizi\u010dke ili mentalne nesposobnosti za obavljanje funkcije, \u0161to se utvr\u0111uje na osnovu dokumentacije relevantne medicinske ustanove;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7) razre\u0161enjem.<\/span><\/p>\n<p><strong>Za\u0161titnika gra\u0111ana mo\u017ee razre\u0161iti Narodna skup\u0161tina ve\u0107inom glasova narodnih poslanika, a mo\u017ee biti razre\u0161en u slu\u010daju da:&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1) ako nestru\u010dno i nesavesno obavlja svoju funkciju;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2) ako obavlja drugu javnu funkciju ili profesionalnu delatnost, ako obavlja drugu du\u017enost ili posao koji bi mogao uticati na njegovu samostalnost i nezavisnost, ili ako postupa suprotno zakonu kojim se ure\u0111uje spre\u010davanje sukoba interesa pri vr\u0161enju javnih funkcija;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3) ako bude osu\u0111en za krivi\u010dno delo koje ga \u010dini nepodobnim za obavljanje ove funkcije.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"obracanje\"><\/a>Ko se mo\u017ee obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana i kako?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titniku gra\u0111ana mogu se obratiti svi gra\u0111ani bez obzira na dr\u017eavljanstvo. Za\u0161titniku se mo\u017ee obratiti i svaka grupa gra\u0111ana, udru\u017eenje, preduze\u0107e ili drugo pravno lice, doma\u0107e ili strano (sindikati, nevladine organizacije i sl.). Za\u0161titniku gra\u0111ana se, me\u0111utim, gra\u0111ani mogu \u017ealiti samo na organe koji primenjuju propise Republike Srbije budu\u0107i da za\u0161titnik gra\u0111ana nema ovla\u0161\u0107enja prema organima drugih dr\u017eava ili me\u0111unarodnih organizacija.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ako se radi o povredi prava deteta, pritu\u017ebu u ime maloletnog lica mo\u017ee podneti njegov roditelj, odnosno zakonski zastupnik, a ako se radi o povredi prava pravnog lica, pritu\u017ebu mo\u017ee podneti lice ovla\u0161\u0107eno za zastupanje tog pravnog lica.<\/span><\/p>\n<p><strong>Za\u0161titniku gra\u0111ana se gra\u0111ani mogu \u017ealiti na nezakonit, nepravilan ili lo\u0161 rad:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organa dr\u017eavne uprave&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organa nadle\u017enog za pravnu za\u0161titu imovinskih prava i interesa Republike Srbije,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Drugih organa i organizacija, preduze\u0107a i ustanova kojima su poverena javna ovla\u0161\u0107enja.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Razlog zbog se gra\u0111ani mogu obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana je povreda sloboda i prava u\u010dinjena aktom, radnjom ili ne\u010dinjenjem organa uprave, ako se radi o povredi republi\u010dkih zakona, drugi propisa i op\u0161tih akata.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pre podno\u0161enja pritu\u017ebe podnosilac je du\u017ean da poku\u0161a da za\u0161titi svoja prava u odgovaraju\u0107em pravnom postupku<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Ovo \u010desto predstavlja najve\u0107i problem za podnosioce pritu\u017ebi, odnosno \u2013 da biste se obratili Za\u0161titniku neophodno je da iscrpite sva mogu\u0107a predvi\u0111ena pravna sredstva. Problem sa kojim se Za\u0161titnik suo\u010dava jeste veliki broj odba\u010denih pritu\u017ebi koje dobije iz razloga \u0161to je pritu\u017eba stigla, a da nisu iskori\u0161\u0107ena pravna sredstva. U 2018. godini, od 1 649 odba\u010denih pritu\u017ebi, gotovo tre\u0107ina je odba\u010deno iz ovog razloga.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Izuzetno, Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee pokrenuti postupak i pre nego \u0161to su iscrpljena sva pravna sredstva, ako bi podnosiocu pritu\u017ebe bila naneta nenadoknadiva \u0161teta ili ako se pritu\u017eba odnosi na povredu principa dobre uprave, posebno nekorektan odnos organa uprave prema podnosiocu pritu\u017ebe, neblagovremen rad ili druga kr\u0161enja pravila eti\u010dkog pona\u0161anja zaposlenih u organima uprave.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pritu\u017eba se podnosi u pisanoj formi ili usmeno na zapisnik. Pritu\u017eba se mo\u017ee podneti najkasnije u roku od jedne godine od izvr\u0161ene povrede prava gra\u0111ana, odnosno od poslednjeg postupanja, odnosno nepostupanja organa uprave u vezi sa u\u010dinjenom povredom prava gra\u0111ana. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pritu\u017eba mora da sadr\u017ei naziv organa na \u010diji se rad odnosi, opis povrede prava, \u010dinjenice i dokaze koji potkrepljuju pritu\u017ebu, podatke o tome koja su pravna sredstva iskori\u0161\u0107ena i podatke o podnosiocu pritu\u017ebe.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Uz pritu\u017ebu se podnosi kopija dokumentacije (odluke, re\u0161enja, izve\u0161taji, potvrde, izjave&nbsp; i drugi dokazi kojima se potkrepljuju navodi pritu\u017ebe).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Najjednostavniji na\u010din da podnesete pritu\u017ebu je da popunite obrazac koji je dostupan u prostorijama Za\u0161titnika gra\u0111ana ili ga mo\u017eete prona\u0107i na sajtu Za\u0161titnika gra\u0111ana, a kako izgleda mo\u017eete videti na kraju ovog vodi\u010da.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pritu\u017eba se podnosi u pisanoj formi, tako \u0161to se dostavlja redovnom po\u0161tom ili se predaje li\u010dno zaposlenom u prijemnoj kancelariji Za\u0161titnika gra\u0111ana&nbsp; u Beogradu ili lokalnim kancelarijama u op\u0161tinama Pre\u0161evo, Bujanovac i Medve\u0111a.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pritu\u017eba se mo\u017ee podneti i usmeno na zapisnik. Na zahtev podnosioca pritu\u017ebe stru\u010dna lica u slu\u017ebi Za\u0161titnika gra\u0111ana su du\u017ena da mu, bez naknade, pru\u017ee pomo\u0107 u sastavljanju pritu\u017ebe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pritu\u017eba se mo\u017ee podneti i putem elektronske po\u0161te: zastitnik@zastitnik.rs<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podno\u0161enje pritu\u017ebe, kao i \u010ditav postupak pred Za\u0161titnikom gra\u0111ana potpuno je besplatan.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titniku gra\u0111ana se gra\u0111ani mogu obratiti bilo kojim jezikom i pismom koje koriste u svakodnevnoj komunikaciji.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana uzima u razmatranje pritu\u017ebu:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">kada predmet pritu\u017ebe jeste u nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">kada od povrede prava do podno\u0161enja pritu\u017ebe nije pro\u0161lo vi\u0161e od godinu dana;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">kada je podnosilac pritu\u017ebe prethodno svoja prava poku\u0161ao da za\u0161titi svim raspolo\u017eivim pravnim sredstvima;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">kada je pritu\u017eba potpisana i popunjena podacima potrebnim za postupanje Za\u0161titnika gra\u0111ana.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ako neki od navedenih uslova nije ispunjen, smatra se da nema osnova za postupanje Za\u0161titnika&nbsp; gra\u0111ana i zbog toga \u0107e pritu\u017eba biti odba\u010dena, a podnosilac pritu\u017ebe obave\u0161tane o razlozima za odbacivanje.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Iako Za\u0161titnik gra\u0111ana ne postupa po anonimnim pritu\u017ebama, izuzetno mo\u017ee i da postupi, ako smatra da u anonimnoj pritu\u017ebi ima osnova za njegovo postupanje, Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee pokrenuti postupak po sopstvenoj inicijativi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ono \u0161to je od izuzetne va\u017enosti, gra\u0111ani ne mogu biti izlo\u017eeni krivi\u010dnoj, prekr\u0161ajnoj, disciplinskoj ili bilo kojoj drugoj&nbsp; odgovornosti odnosno sankciji zbog toga \u0161to su se obratili Za\u0161titniku gra\u0111ana ili pru\u017eili informacije od zna\u010daja za postupak koji&nbsp; Za\u0161titnik vodi.<\/span><\/p>\n<p><strong>Kako izgleda i koliko traje postupak Za\u0161titnika gra\u0111ana?<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"1453\" height=\"2224\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7942\" src=\"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik.jpg 1453w, https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik-250x383.jpg 250w, https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik-768x1176.jpg 768w, https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik-700x1071.jpg 700w, https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Vodic_kroz-instituciju_Zastitnika_gradjana-grafik-120x184.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 1453px) 100vw, 1453px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kada se nakon sagledavanja navoda iz primljene pritu\u017ebe, prilo\u017eene dokumentacije, kao i pozitivno-pravnih propisa koji se odnose na konkretan slu\u010daj, a bez potrebe za pribavljanjem informacija od organa, pouzdano utvrdi da postupanjem organa uprave nije na\u010dinjena povreda prava pritu\u017eioca, pritu\u017eba se odbija kao neosnovana. Aktom Za\u0161titnika pritu\u017eilac se obave\u0161tava da nisu utvr\u0111eni propusti u radu organa uprave i da je pritu\u017eba neosnovana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ukoliko na osnovu navoda iz pritu\u017ebe i prilo\u017eene dokumentacije postoje indicije da u radu organa na koji se odnosi pritu\u017eba postoje odre\u0111ene nepravilnosti, organu uprave se dostavlja obave\u0161tenje o pokretanju postupka kontrole pravilnosti i zakonitosti rada. Istovremeno se zahteva od organa informacija o \u010dinjenicama relevantnim za ocenu osnovanosti pritu\u017ebe. O pokretanju postupka se obave\u0161tava i podnosilac pritu\u017ebe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Organ uprave je obavezan da odgovori na sve zahteve Za\u0161titnika gra\u0111ana, kao i da mu dostavi sve tra\u017eene informacije i spise u roku koji on odredi, a koji ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 15, niti du\u017ei od 60 dana. Kada organ uprave u ostavljenom roku ne dostavi tra\u017eeno izja\u0161njenje \u2013 aktom Za\u0161titnika gra\u0111ana predo\u010dava se organu uprave zakonska obaveza saradnje sa Za\u0161titnikom i ostavlja dodatni rok od 7 dana za dostavljanje tra\u017eenih informacija. U situaciji kada organ uprave dostavi tra\u017eene informacije koje nisu kompletne\/nisu dovoljne za ocenu osnovanosti primljene pritu\u017ebe odnosno pravilnosti rada organa uprave, pisanim aktom Za\u0161titnik tra\u017ei od organa dostavljanje dodatnih informacija u vezi konkretnog slu\u010daja. Ukoliko se tokom postupka kontrole pravilnosti i zakonitosti rada organa uprave, nakon dobijenog izja\u0161njenja organa ili ukoliko organ ne sara\u0111uje sa Za\u0161titnikom, proceni da je neophodno obaviti razgovor i izvr\u0161iti uvid u dokumentaciju kojom organ raspola\u017ee, slu\u017ebenik koji vodi predmet sa\u010dinjava rezime slu\u010daja. Nakon \u0161to se sa konkretnim slu\u010dajem upozna rukovodilac Sektora za postupanje po pritu\u017ebama i nadle\u017eni zamenik, rezime slu\u010daja sa predlogom za nadzor dostavlja se Za\u0161titniku gra\u0111ana, a ukoliko se Za\u0161titnik saglasi \u2013 organ uprave se obave\u0161tava o predvi\u0111enom nadzoru.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ako organ protiv kojeg je podneta pritu\u017eba sam otkloni nedostatke, Za\u0161titnik gra\u0111ana \u0107e o tome obavestiti podnosioca pritu\u017ebe i ostaviti mu rok od 15 dana da se izjasni da li je takvim postupkom zadovoljan. Ako podnosilac pritu\u017ebe odgovori da je zadovoljan na\u010dinom na koji je otklonjen nedostatak, kao i ako podnosilac pritu\u017ebe uop\u0161te ne odgovori u ostavljenom roku, Za\u0161titnik gra\u0111ana \u0107e obustaviti&nbsp; postupak.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nakon utvr\u0111ivanja svih relevantnih \u010dinjenica i okolnosti Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee obavestiti podnosioca pritu\u017ebe da je pritu\u017eba neosnovana ili mo\u017ee utvrditi da su postojali nedostaci u radu organa uprave.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nakon sprovedenog postupka i utvr\u0111ivanja svih relevantnih \u010dinjenica i okolnosti, mo\u017ee se zaklju\u010diti da je pritu\u017eba neosnovana jer u radu organa nije utvr\u0111en propust odnosno nepravilnost i o tome se obave\u0161tava pritu\u017eilac, a pritu\u017eba progla\u0161ava neosnovanom. O nepostojanju povrede prava gra\u0111ana obave\u0161tava se i organ uprave protiv koga je pokrenut postupak.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ako na\u0111e da su postojali nedostaci u radu organa uprave, Za\u0161titnik gra\u0111ana \u0107e uputiti preporuku organu o tome kako bi uo\u010deni nedostatak trebalo otkloniti<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee uputiti i <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mi\u0161ljenje<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> kada na osnovu informacija iz primljene pritu\u017ebe i dobijenih informacija od organa uprave, Za\u0161titnik uo\u010di da postoje odre\u0111eni problemi u radu organa, a koje mogu imati za posledicu povredu prava gra\u0111ana, u cilju unapre\u0111enja rada organa uprave Za\u0161titnik gra\u0111ana upu\u0107uje mi\u0161ljenje i deluje preventivno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Organ uprave je du\u017ean da najkasnije u roku od 60 dana od dana dobijanja preporuke obavesti Za\u0161titnika gra\u0111ana o tome da li je postupio po preporuci i otklonio nedostatak, odnosno da ga obavesti o razlozima zbog kojih nije postupio po preporuci<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Izuzetno, ako postoji opasnost da \u0107e zbog neotklanjanja nedostatka prava podnosioca pritu\u017ebe biti trajno i u zna\u010dajnom obimu o\u0161te\u0107ena, Za\u0161titnik gra\u0111ana u svojoj preporuci organu uprave mo\u017ee utvrditi i kra\u0107i rok za otklanjanje nedostatka, s tim \u0161to taj rok ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 15 dana.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ukoliko organ uprave obavesti Za\u0161titnika da je postupio po preporuci i otklonio nedostatke u svom radu postupak pokrenut po pritu\u017ebi se zavr\u0161ava, o \u010demu se obave\u0161tavaju pritu\u017eilac i organ uprave protiv koga je pokrenut postupak.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ukoliko organ uprave ne obavesti Za\u0161titnika da je postupio po preporuci \u2013 nakon isteka roka za postupanje po preporuci,&nbsp; stare\u0161ini organa uprave se upu\u0107uje obave\u0161tenje o ne postupanju organa i ostavlja dodatni rok da se postupi po preporuci.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ukoliko organ nakon toga dostavi obave\u0161tenje o postupanju, postupak se zavr\u0161ava. Ako organ ni u naknadnom roku ne dostavi tra\u017eeno obave\u0161tenje, Za\u0161titnik o tome obave\u0161tava javnost.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ako organ uprave ne postupi po preporuci, Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee o tome da obavesti javnost, Skup\u0161tinu i Vladu, a mo\u017ee i da preporu\u010di utvr\u0111ivanje odgovornosti funkcionera koji rukovodi organom uprave<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana mo\u017ee postupiti i po sopstvenoj inicijativi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> kada na osnovu sopstvenog saznanja ili saznanja dobijenih iz drugih izvora, uklju\u010duju\u0107i izuzetno i anonimne pritu\u017ebe, oceni da je aktom, radnjom ili ne\u010dinjenjem organa uprave do\u0161lo do povrede ljudskih sloboda ili prava. Kada Za\u0161titnik na osnovu informacija dobijenih od gra\u0111ana telefonskim putem, na osnovu navoda u anonimnoj pritu\u017ebi ili na osnovu informacija iz medija proceni da je aktom ili radnjom organa uprave na\u010dinjena povreda prava gra\u0111ana, Za\u0161titnik gra\u0111ana donosi odluku o pokretanju postupka po sopstvenoj inicijativi. Ukoliko na osnovu podataka iz primljene pritu\u017ebe ili sopstvenih saznanja do\u0111e do informacije koje ukazuju na povredu prava, a istovremeno se proceni da postoji potreba za neposrednim razgovorom sa predstavnicima organa uprave i\/ili uvida u dokumentaciju kojom organ raspola\u017ee, istim aktom se organ uprave obave\u0161tava i o terminu nadzora.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"drugo\"><\/a>Druge usluge koje zainteresovanim licima pru\u017ea Za\u0161titnik gra\u0111ana<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pru\u017eanje savetodavne pomo\u0107i gra\u0111anima<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u0111anima koji svoju pritu\u017ebu \u017eele li\u010dno da predaju, pru\u017ea se stru\u010dna pomo\u0107 prilikom podno\u0161enja i sastavljanja pritu\u017ebe na taj na\u010din \u0161to se sa njima prethodno obavi razgovor o predmetu pritu\u017ebe. Ukoliko predmet pritu\u017ebe nije u nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana, gra\u0111ani&nbsp; se upu\u0107uju na nadle\u017ene organe i propisane postupke. Gra\u0111ani se tako\u0111e informi\u0161u o redovnim pravnim sredstvima koja su predvi\u0111ena u za\u0161titi njihovih prava, a koja jo\u0161 nisu iskori\u0161\u0107ena u momentu predaje pritu\u017ebe Za\u0161titniku gra\u0111ana.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ukoliko predmet pritu\u017ebe spada u nadle\u017enost Za\u0161titnika&nbsp; gra\u0111ana, gra\u0111anima se poma\u017ee u sastavljanju pritu\u017ebe, ukoliko to \u017eele, kao i \u0161to im se sugeri\u0161e \u0161ta je potrebno prilo\u017eiti od dokumentacije kojom se potkrepljuju navodi pritu\u017ebe, kako bi ona bila kompletna u momentu predaje.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u0111anima koji su neuki, nepismeni ili zbog invalidnosti ili drugih razloga nisu u mogu\u0107nosti da sami sastave tekst pritu\u017ebe, poma\u017ee se na taj na\u010din \u0161to se njihova pritu\u017eba uzima na zapisnik koji im se nakon sastavljanja pro\u010dita i daje radi potpisivanja ili stavljanja otiska ka\u017eiprstom kao potvrde da se sla\u017eu sa pro\u010ditanim tekstom zapisnika. Po pritu\u017ebi koja je primljena na zapisnik postupa se na identi\u010dan na\u010din kao sa svakom drugom pritu\u017ebom koja je primljena na uobi\u010dajen na\u010din.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sa istom pa\u017enjom se razmatra i svaka pritu\u017eba pristigla redovnom ili elektronskom po\u0161tom. Gra\u0111ani se pisanim putem obave\u0161tavaju o na\u010dinu kako da urede svoju pritu\u017ebu ukoliko je nekompletna kao i nadle\u017enim organima ukoliko se radi o pritu\u017ebama za koje Za\u0161titnik gra\u0111ana nije nadle\u017ean.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rad Za\u0161titnika gra\u0111ana na podnescima koji nemaju karakter pritu\u017ebe<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana odgovara na sve podneske gra\u0111ana, pristigle redovnom ili elektronskom po\u0161tom, koji sadr\u017ee razli\u010dita pitanja ili se njima sugeri\u0161e unapre\u0111enje prava gra\u0111ana, ukoliko se takvim podnescima ne vre\u0111a ugled institucije Za\u0161titnika, izaziva rasna, verska ili nacionalna netrpeljivost ili na bilo koji na\u010din vre\u0111a javni moral.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U Stru\u010dnoj slu\u017ebi Za\u0161titnika pravi se jasno razgrani\u010denje izme\u0111u ovakvih podnesaka i podnesaka gra\u0111ana koji imaju sve elemente pritu\u017ebe u smislu Zakona o Za\u0161titniku gra\u0111ana i po kojima se postupa po proceduri propisanoj zakonom.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neposredan kontakt sa gra\u0111anima<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Za\u0161titnik gra\u0111ana veliki deo svojih aktivnosti usmerava na neposredan kontakt sa gra\u0111anima kroz razli\u010dite vidove:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prijem gra\u0111ana u toku radnog vremena;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Obavljanje telefonskih kontakata sa gra\u0111anima u radno vreme;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kontakt sa gra\u0111anima putem elektronske veze-videolink<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Obavljanje urgentnih telefonskih razgovora sa gra\u0111anima van redovnog radnog vremena;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prijem dece sa roditeljima<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kontakt sa gra\u0111anima koji nisu u mogu\u0107nosti da sami popune pritu\u017ebu<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rad sa gra\u0111anima u toku planiranih ombudsmanskih dana koji se odr\u017eavaju u op\u0161tinama van sedi\u0161ta Za\u0161titnika gra\u0111ana.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prijem gra\u0111ana vr\u0161i se od 09,00 &#8211; 16,00 \u010dasova u sedi\u0161tu Za\u0161titnika gra\u0111ana u Beogradu, Deligradska 16 i u lokalnim kancelarijama Za\u0161titnika gra\u0111ana<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> u op\u0161tinama Bujanovac, zgrada op\u0161tine Bujanovac, Kara\u0111or\u0111a Petrovi\u0107a 115\/III, Pre\u0161evo, Save Kova\u010devi\u0107a 12, kancelarija u prizemlju Koordinacionog tela u Pre\u0161evu i Medve\u0111a, Jablani\u010dka 63, kancelarija u prizemlju Doma kulture.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U prijemnim kancelarijama sa gra\u0111anima razgovaraju stru\u010dni dr\u017eavni slu\u017ebenici koji primaju pritu\u017ebe, ili dopune ranije podnetih pritu\u017ebi gra\u0111ana, ukoliko su kompletne ili daju gra\u0111anima savet kako da kompletiraju svoje pritu\u017ebe pre nego \u0161to ih podnesu. Gra\u0111ani u prijemnim kancelarijama mogu tako\u0111e dobiti savete i informacije o drugim dr\u017eavnim organima koji su nadle\u017eni za re\u0161avanje pritu\u017ebi koje nisu u nadle\u017enosti Za\u0161titnika.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Telefonski kontakti<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; gra\u0111ani imaju mogu\u0107nost da u&nbsp; toku redovnog radnog vremena obave telefonski razgovor, pozivanjem broja <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">011\/2068-100<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, sa predstavnicima stru\u010dne slu\u017ebe bilo da se informi\u0161u o nadle\u017enosti Za\u0161titnika gra\u0111ana, na\u010dinu&nbsp; na koji mogu da podnesu svoju pritu\u017ebu, nadle\u017enostima drugih organa, ili da se interesuju o statusu svoje ranije podnete pritu\u017ebe.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Urgentni telefonski razgovori &#8211; u slu\u010daju posebno te\u0161kih slu\u010dajeva kr\u0161enja ljudskih prava, \u010dije se prijavljivanje ne mo\u017ee odlo\u017eiti, gra\u0111anima je na raspolaganju de\u017eurni telefon 064\/8768-505<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> koji je dostupan gra\u0111anima van radnog vremena stru\u010dne slu\u017ebe svakog radnog dana od 17,00 \u2013 22,00 \u010dasa i neradnim danima od 08,00 \u2013 20,00 \u010dasova.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u0111ane koji nisu u mogu\u0107nosti da sami ili uz pomo\u0107 drugih lica sa\u010dine pritu\u017ebu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> niti da posete prijemne kancelarije Za\u0161titnika gra\u0111ana (gra\u0111ani sa te\u017eim oblicima invaliditeta, gra\u0111ani na du\u017eem stacionarnom le\u010denju i td.), stru\u010dni tim ove institucije \u0107e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">posetiti na adresi koju prijave<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, kako bi se sa njima obavio razgovor ili uzela pritu\u017eba na zapisnik.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rad sa gra\u0111anima van sedi\u0161ta Za\u0161titnika<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> predstavlja deo stalnih aktivnosti Za\u0161titnika koje se unapred planiraju sa ciljem da se omogu\u0107i gra\u0111anima iz udaljenijih op\u0161tina Republike Srbije da se upoznaju sa nadle\u017enostima ove institucije, a isto tako i da direktno podnesu svoje pritu\u017ebe na rad organa uprave ili zbog drugih povreda ljudskih i manjinskih prava.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Postupanje po zahtevu za pristup informacijama od javnog zna\u010daja<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za\u0161titnik gra\u0111ana kao i svaki drugi organ javne vlasti, omogu\u0107ava podnosiocima zahteva pristup informacijama koje se nalaze u posedu ovog organa i koje su nastale u radu ili u vezi sa njegovim radom.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Svako, pod jednakim uslovima, bez obzira na dr\u017eavljanstvo, prebivali\u0161te, boravi\u0161te, odnosno sedi\u0161te, ili li\u010dno svojstvo kao \u0161to je rasa, veroispovest, nacionalna i etni\u010dka pripadnost, pol i sli\u010dno,&nbsp; ima pravo da mu se informacija od javnog zna\u010daja u\u010dini dostupnom, tako \u0161to \u0107e mu se omogu\u0107iti uvid u dokument koji sadr\u017ei informaciju od javnog zna\u010daja, pravo na kopiju tog dokumenta, kao i pravo da mu se, na zahtev, kopija dokumenta uputi po\u0161tom, faksom, elektronskom po\u0161tom ili na drugi na\u010din.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vodi\u010d kroz instituciju Za\u0161titnika gra\u0111ana sadr\u017ei obja\u0161njenja i pojednostavljenja institucije ombudsmana, odnosno Za\u0161titnika gra\u0111ana. Vodi\u010d koji je kreirala Inicijativa mladih za ljudska prava treba da vam poslu\u017ei da razumete za\u0161to institucija Ombudsmana postoji, za\u0161to je formirana, na koji na\u010din \u0161titi va\u0161a prava, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem Za\u0161titnika gra\u0111ana mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.","protected":false},"author":2,"featured_media":7920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[4],"tags":[808,1019,906],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"YIHR.rs\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-21T10:14:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-12-11T10:18:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vodic-ombudsman-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"760\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"YIHR\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"YIHR\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"32 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\"},\"author\":{\"name\":\"YIHR\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/7186157598b114d93f0a98e406fcc811\"},\"headline\":\"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana?\",\"datePublished\":\"2019-11-21T10:14:16+00:00\",\"dateModified\":\"2019-12-11T10:18:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\"},\"wordCount\":6373,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization\"},\"keywords\":[\"ombudsman\",\"pritu\u017ebe\",\"za\u0161titnik gra\u0111ana\"],\"articleSection\":[\"Vesti\"],\"inLanguage\":\"bhs-BHS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\",\"url\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\",\"name\":\"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-11-21T10:14:16+00:00\",\"dateModified\":\"2019-12-11T10:18:59+00:00\",\"description\":\"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"bhs-BHS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#website\",\"url\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/\",\"name\":\"YIHR.rs\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"bhs-BHS\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization\",\"name\":\"Inicijativa mladih za ljudska prava\",\"url\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"bhs-BHS\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yihr-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yihr-logo.png\",\"width\":157,\"height\":54,\"caption\":\"Inicijativa mladih za ljudska prava\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/7186157598b114d93f0a98e406fcc811\",\"name\":\"YIHR\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"bhs-BHS\",\"@id\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/827fb1ad44b0077db507a1ccb518d991?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/827fb1ad44b0077db507a1ccb518d991?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"YIHR\"},\"url\":\"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/author\/yihr\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama","description":"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama","og_description":"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.","og_url":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/","og_site_name":"YIHR.rs","article_published_time":"2019-11-21T10:14:16+00:00","article_modified_time":"2019-12-11T10:18:59+00:00","og_image":[{"width":760,"height":400,"url":"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vodic-ombudsman-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"YIHR","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"YIHR","Est. reading time":"32 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/"},"author":{"name":"YIHR","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/7186157598b114d93f0a98e406fcc811"},"headline":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana?","datePublished":"2019-11-21T10:14:16+00:00","dateModified":"2019-12-11T10:18:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/"},"wordCount":6373,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization"},"keywords":["ombudsman","pritu\u017ebe","za\u0161titnik gra\u0111ana"],"articleSection":["Vesti"],"inLanguage":"bhs-BHS","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/","url":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/","name":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana? - detalji o instituciji i pritu\u017ebama","isPartOf":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#website"},"datePublished":"2019-11-21T10:14:16+00:00","dateModified":"2019-12-11T10:18:59+00:00","description":"Ovaj vodi\u010d sadr\u017ei sva obja\u0161njenja i detalje o tome za\u0161to Institucija Ombudsmana postoji, koje su joj nadle\u017enosti i kako putem pritu\u017ebi mo\u017eete za\u0161tititi svoja prava.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#breadcrumb"},"inLanguage":"bhs-BHS","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/kako-se-obratiti-zastitniku-gradana\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kako se obratiti Za\u0161titniku gra\u0111ana?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#website","url":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/","name":"YIHR.rs","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"bhs-BHS"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#organization","name":"Inicijativa mladih za ljudska prava","url":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"bhs-BHS","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yihr-logo.png","contentUrl":"https:\/\/yihr.rs\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yihr-logo.png","width":157,"height":54,"caption":"Inicijativa mladih za ljudska prava"},"image":{"@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/7186157598b114d93f0a98e406fcc811","name":"YIHR","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"bhs-BHS","@id":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/827fb1ad44b0077db507a1ccb518d991?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/827fb1ad44b0077db507a1ccb518d991?s=96&d=mm&r=g","caption":"YIHR"},"url":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/author\/yihr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7931"}],"collection":[{"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7931"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8020,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7931\/revisions\/8020"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/yihr.rs\/bhs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}